Nos engagements envers nos membres...
Le Club Sondages™ s’occupe de vous et vous encourage à atteindre vos objectifs. Que la réussite signifie de gagner un revenu supplémentaire pour vous et votre famille ou pour créer une vie meilleure pour les personnes qui vous sont chères, c’est vous qui fixez les objectifs! Vous fixez le rythme! Nous sommes là pour vous aider à réussir!
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La confidentialité, c'est notre priorité!
Nous nous engageons à respecter & à protéger la confidentialité des renseignaements personnels que vous nous confiez. Depuis la fondation du Réseau Club Sondages™, gagner et garder la confiance de notre clientèle est au centre de nos activités. Il est donc important que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, comment nous les utilisons et qui peut les consulter.
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DÉFINITIONS IMPORTANTES :
Le marketing direct est la méthode que nous utilisons pour communiquer avec vous par la poste, par téléphone ou par courriel pour vous donner de l’information sur les produits et les services que nous croyons susceptibles de vous intéresser.
Les renseignements personnels sont les renseignements qui se rapportent à une personne et qui permettent de l’identifier. Ils comprennent ceux que vous nous avez fournis ou que nous avons recueillis d’autres sources avec votre consentement.
Le Code de confidentialité explique notre engagement envers vous. Conforme aux Lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels, il intègre les dix principes suivants :
1. Responsabilité
2. Détermination des fins de la collecte de renseignements
3. Consentement
4. Limitation de la collecte
5. Limitation de l’utilisation, de la communication et de la conservation
6. Exactitude
7. Mesures de sécurité
8. Transparence
9. Accès aux renseignements personnels
10. Possibilité de porter plainte à l’égard du non-respect des principes.
1. Responsabilité :
Tous nos employés sont tenus de protéger la confidentialité des renseignements personnels auxquels ils ont accès. Nos politiques et procédures visant la protection des renseignements personnels sont strictes, et des membres du personnel du réseau Club Sondages™ sont désignés pour s’occuper de leur respect.
Membre de l’équipe de direction, notre chef de la confidentialité a pour tâche de superviser la protection des renseignements personnels, notamment en ce qui a trait aux politiques, à la résolution des différends, à la formation et à la communication. Il doit également faire un compte rendu à l’égard de sujets liés à la confidentialité à notre conseil d’administration et à notre haute direction, pour l’ensemble du réseau Club Sondages™. Si vous désirez obtenir d'autres précisions ou formuler des commentaires au sujet de la présente politique ou les pratiques du site en matière d'information, vous pouvez communiquer avec nous via ce site web.
2. Détermination des fins de la collecte de renseignements :
En devenant client du réseau Club Sondages™ ou lorsque vous demandez l’un de nos produits ou services, nous vous demandons des renseignements personnels pour diverses fins :
2.1. Vérifier votre identité et prévenir la fraude;
2.2. Comprendre vos besoins;
2.3. Vérifier si un produit ou service vous convient;
2.4. Établir votre admissibilité à nos produits ou services en vue de vous les offrir;
2.5. Faire votre inscription à l’égard de tout produit ou service que vous avez demandé et l’administrer;
2.6. Satisfaire aux exigences de la législation ou de la réglementation fédérale ou provinciale.
3. Consentement :
Lorsque vous demandez un nouveau produit ou service, nous vous demanderons en cas opportun l’autorisation d’obtenir, d’utiliser ou de communiquer vos renseignements personnels. Vous pouvez en tout temps mettre fin à votre consentement si :
3.1. Vous présentez un préavis raisonnable;
3.2. Nous ne sommes pas tenus juridiquement d’obtenir, d’utiliser ou de communiquer vos renseignements personnels;
3.3. Cela ne nous empêche pas de respecter notre contrat;
4. Limitation de la collecte :
Nous ne recueillons que les renseignements dont nous avons besoin.
5. Limitation de l’utilisation, de la communication et de la conservation :
Le réseau Club Sondages™ n’utilise ou ne communique vos renseignements personnels que pour les raisons de leur collecte. En aucun cas nous ne vendons ou ne donnons des listes de nos clients à d’autres entreprises pour leur propre usage. Si une autre entreprise nous fournit une liste de clients, nous exigeons d’eux une confirmation du respect de toutes les lois sur la protection des renseignements personnels applicables.
Pour que vous puissiez profiter de notre gamme complète de produits et de services, nous échangeons, avec votre consentement et dans la mesure permise par la loi, des renseignements personnels (autres que ceux sur la santé) avec les autres membres du réseau Club Sondages™.
Si toutefois nous achetions ou vendions des entreprises, les renseignements personnels liés aux comptes, aux produits ou aux services de ces entreprises seraient transférés au nouveau propriétaire à titre d’actifs.
Il se peut que nous demandions à d’autres entreprises de vous offrir des services en notre nom. Dans ce cas, nous ne leur communiquons que les renseignements utiles pour les services en question. Nous avons des ententes avec ces entreprises qui les obligent à respecter des exigences aussi élevées que les nôtres en matière de confidentialité.
Il se peut que les renseignements qui vous concernent soient envoyés à l’extérieur de la province ou du pays pour le traitement des données et que nous soyons tenus par la loi de fournir des renseignements à une agence gouvernementale de la province ou du pays.
Le réseau Club Sondages™ a des politiques en place qui régissent la période durant laquelle nous gardons vos renseignements personnels. Ils seront gardés aussi longtemps que cela rencontre les fins projetés ou que cela est requis légalement.
6. Exactitude :
Nous nous engageons à maintenir l’exactitude des renseignements personnels et veillons à ce qu’ils soient complets et à jour. Si vous trouvez des erreurs dans nos données ou si les renseignements qui vous concernent sont modifiés, vous devez en aviser immédiatement pour que nous apportions les changements nécessaires. Nous ferons de notre mieux pour informer de ces changements ceux à qui nous avons communiqué des renseignements.
Si nous n’acceptons pas d’apporter les modifications que vous demandez, vous pouvez contester notre décision. Les recours possibles sont fait via ce site web à l’aide de l’onglet contactez-nous.
7. Mesures de sécurité :
Vos renseignements personnels sont en sécurité chez le réseau Club Sondages™, peu importe leur support. Nous avons établi une gamme complète de contrôles de sécurité pour protéger vos renseignements personnels contre l’utilisation, la consultation, la modification, la copie, la destruction et la communication non autorisées, et contre la perte ou le vol.
Nous assurons la sécurité matérielle, électronique et organisationnelle des renseignements personnels. Nous le faisons notamment en restreignant l’accès à nos salles de traitement et de stockage des données, en limitant l’accès aux renseignements pertinents à des employés autorisés, en utilisant des mots de passe, des NIP, des passe-partout, des pare-feu.
Sur nos sites Web, des témoins ou autres mécanismes de suivi de l’information peuvent être utilisés pour améliorer les fonctionnalités ou la sécurité des sites ou pour offrir à l’utilisateur une consultation plus personnalisée du site. Il est à noter que les témoins ne peuvent pas accéder aux fichiers ni aux données de votre ordinateur.
8. Transparence :
Le code de confidentialité du réseau Club Sondages™ indique pourquoi nous demandons vos renseignements personnels, comment nous les utilisons et à qui nous pouvons les communiquer ou les partager. Il contient également des coordonnées pour que vous sachiez à qui adresser vos questions.
9. Accès aux renseignements personnels :
Si vous voulez consulter ou vérifier vos renseignements personnels ou savoir à qui nous les avons communiqués, vous pouvez nous en faire la demande en ligne. Il se peut que nous vous demandions de l’information précise pour nous permettre de chercher et de vous fournir ces renseignements. Selon la nature de votre demande, il se peut également que vous ayez à payer des frais minimes, mais nous vous en aviserons d’abord. Dans certains cas, il est possible que nous ne puissions pas vous donner certains renseignements que nous détenons à votre sujet. Le cas échéant, nous vous informerons des raisons qui nous en empêchent.
10. Possibilité de porter plainte à l’égard du non-respect des principes :
Pour obtenir de plus amples renseignements au sujet de la protection de vos renseignements personnels, veuillez nous joindre via l'onglet Nous Joindre de notre site.
Ou par courrier à l'adresse suivante :
Le réseau Club Sondages™
925 De Maisonneuve Ouest, Bureau 206-B
Montréal, Québec, H3A 3A5
Canada
Remarques :
Nous respecterons votre choix concernant les renseignements personnels. Il suffit de communiquer nous pour discuter des options qui s’offrent à vous :
-
Marketing direct – Si vous ne voulez pas faire l’objet de notre marketing direct, vous pouvez faire supprimer vos informations personnelles de nos listes de marketing direct.
-
Communication – Si vous ne voulez pas que nous communiquions les renseignements qui vous concernent aux sociétés membres du réseau Club Sondages™, il suffit de nous le demander. Veuillez toutefois noter que cette demande ne peut s’appliquer si vous voulez obtenir un produit ou un service que nous offrons en partenariat avec une autre société membre du réseau Club Sondages™.
